Häufig gestellte Fragen

Ist die Ware Fairtrade ?

Die Hersteller der Rohware (unbedruckt) gehören zu einer Fairwear Organisation und setzen sich für Nachhaltigkeit , lokale Produktion und ein gutes Arbeitsumfeld ein. 

 

Warum habt ihr so lange Lieferzeiten ?

Jedes Kleidungsstück wird bei uns einzeln bedruckt, wir haben kein Lager oder Lagerbestand. Daher bitten wir um euer Verständnis.

 

Macht ihr auch Sonderanfertigungen ?

Unser Herz schlägt auch für die Ausstattungen von Gemeinden, Organisationen etc. 

Bitte schreibt uns dazu eine Email an Info@neonata.shop mit euren Vorstellungen und wünschen:) Wir sind immer offen für neues und freuen uns wenn wir euch gezielt helfen können. Das muss natürlich immer im Einzelfall geprüft werden.

 

Deine Frage war nicht dabei ? Schreib uns was dich bewegt :) Email an info@neonata.shop

 

RETOUREN

Du hast bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht! Wenn du etwas in eine andere Größe umtauschen möchtest, trägst du als Käufer den Rückversand. Bei qualitativen Mängeln tragen selbstverständlich wir den Rückversand.

Bitte teilt uns  in diesem Falle eure Beanstandung unter info@neonata.shop mit.

 

 

Versandinformationen

Alle Lieferungen werden mit DHL versendet und werden innerhalb von Deutschland innerhalb von ca. 5-8 Werktagen, von Montag bis Samstag zugestellt. Mit der Übergabe an DHL erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Versandkosten innerhalb Deutschland belaufen sich auf 3,90 €

 

Folgenden Service bietet Ihnen DHL:

 

  • Sendungsverfolgung

 

  • Benachrichtigungskarte

 

  • Nachbarschaftsabgabe

 

  • Samstagszustellung

 

  • Versand an Packstation ist möglich

 

  • Abholung in Deutsche Post Paketshops oder Packstation

 Sollte niemand angetroffen werden, wird eine Benachrichtigungskarte in deinen Briefkasten hinterlassen. Die Abholung ist dann in einem Paketshop der Deutsche Post oder Packstation in Ihrer Nähe möglich

 


Bezahlung

 

 Paypal

Die Bezahlung durch Paypal erfolgt einfach, schnell und komfortabel über dein vorhandenes PayPal-Konto und unsere sichere Paypal Schnittstelle. Mit PayPal sind Zahlungen in Euro immer kostenlos. Du bezahlst mit nur zwei Klicks, denn deine Daten sind sicher bei PayPal hinterlegt. In der Regel erhalten wir von PayPal umgehend eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und können Ihre Bestellung sofort bearbeiten.

 

Vorkasse

 

Wichtig: Bitte im Verwendungszweck den Namen des Bestellers und die Bestellnummer angeben. Nach Zahlungseingang wird die Ware sofort hergestellt und dann versendet.

 

Kreissparkasse Esslingen
IBAN: DE51 6115 0020 0102 1875 53
BIC: ESSLDE66XXX
Kontoinhaber: Alessandro D'Andrea 
Verwendungszweck: Bestellnummer + Name

 

Erfahrungsgemäß gehen die Überweisungen nach 1-2 Tagen ein. Sobald der Zahlungseingang verbucht wird können wir deine Ware herstellen und dann versenden, du erhältst mit der Übergabe an DHL auch eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Bestellung wird innerhalb von ca. 5-8 Werktagen bei dir eintreffen.